Gesucht:
Sachbearbeiter*in
Reklamationsmanagement & Arbeitsunterstützung
Du liebst Struktur, hast den Blick fürs Detail und bist hilfsbereit?
Dann bist du hier richtig – denn wir suchen genau dich!
Über uns
Unser Unternehmen, die Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH ist ein privatrechtlich organisiertes Unternehmen und eine Hundert-Prozent-Tochter der Stadt Wien. Vorrangig unterstützen wir das Leistungsangebot der Stadt Wien – Wiener Wohnen auf vielfältige Weise. Wir vereinen die Dynamik eines modernen Unternehmens mit der Beständigkeit eines großen Konzerns. Unsere Arbeit ist hochgradig sinnstiftend und geprägt von immer neuen Anforderungen unserer Kund*innen. Höchstes Qualitätsbewusstsein und absolute Serviceorientierung sowohl bei externen als auch bei internen Aufträgen stehen für uns an oberster Stelle. Deshalb handeln wir seit unserer Gründung im Jahr 2002 als Dienstleisterin ambitioniert, lösungsorientiert und kompetent. Wir setzen auf Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit und suchen Menschen, die sich bereitwillig auf Veränderungen einstellen und sich ihren Stärken entsprechend weiterentwickeln möchten.
Hier trifft dein Organisationstalent auf deine soziale Stärke 
Nutze deinen Blick fürs Detail und dein Gespür für Menschen in einer sinnvollen Aufgabe Deine Aufgaben
- Du stellst sicher, dass alle eingehenden Reklamationen in der unternehmensinternen Datenbank erfasst werden.
- Mit deinem geschulten Blick für Details sorgst du dafür, dass der dahinterliegende Prozess reibungslos, fehlerfrei und qualitätsbewusst abgewickelt wird.
- Als verlässliche und empathische Ansprechperson unterstützt du eine*n Kolleg*in mit Lern- und Aufmersamkeitsschwäche von Montag bis Donnerstag von 09:00 – 15:00 Uhr dabei, sich im Arbeitsalltag bestmöglich zu organisieren durch
- Erklärung und gemeinsame Erarbeitung von Arbeitsaufträgen
- Förderung eines effektiven Selbst- und Zeitmanagements
- Strukturierung des Arbeitsumfelds für einen ruhigen, angenehmen Ablauf
- Sicherstellung sinnvoller Pausen zur Förderung von Konzentration und Wohlbefinden
Wir bieten
keine leeren Versprechen – wir leben unsere Grundsätze:
- Teilzeitposition ab 25 h/Woche (an 4 oder 5 Tagen)
- Gleitzeit ohne Kernzeit
- Zeitausgleich von Spitzenzeiten
- Möglichkeit zu Mobile Working und Homeoffice
- Hunde sind willkommen
- Regelmäßige Weiterbildungen und interne Weiterentwicklung
- Sonderurlaubstag für ehrenamtliches Engagement
- Moderne IT-Ausstattung
- Gesundheitsförderung (z.B. Gesundheits-App, Impfaktionen)
- Gemeinschaftsküchen, Wuzzler, Tauschbibliothek, kostenloser Kaffee, Tee und Obst für deine Pausen
- Essenszuschuss
- Ermäßigung in ausgewählten Geschäften
Bei Erfüllung der geforderten Kriterien liegt das kollektivvertagliche Jahresbruttogehalt auf Vollzeitbasis für diese Position bei mind. 37.800 Euro mit der Möglichkeit auf Überzahlung.
Deine Erfahrungen
- Mind. 2 Jahre Erfahrung in der Sachbearbeitung idealerweise mit Fokus Reklamationsmanagement
- Erfahrung in der persönlichen Assistenz von Menschen mit Lernschwäche von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Datenbanken und MS Office 365 (Word, Excel, PowerPoint)
- Ausgezeichnete didaktische Kompetenz zur Vermittlung und Erklärung von Inhalten
- Strukturierte, sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Verständnis und Selbstorganisation
Du bist
- Einfühlsam
- Verständnisvoll
- Empathisch
- Qualitätsbewusst
- Organisiert