Gesucht:
Mitarbeiter*in IT-Support
Durch dein „Auge fürs Detail“ erkennst du jedes Problem, hast Spaß daran die Lösung zu finden und diese dann auch umzusetzen?
Dann bist du hier richtig – denn wir suchen genau dich!
Über uns
Unser Unternehmen, die Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH ist ein privatrechtlich organisiertes Unternehmen und eine Hundert-Prozent-Tochter der Stadt Wien. Vorrangig unterstützen wir das Leistungsangebot der Stadt Wien – Wiener Wohnen auf vielfältige Weise. Wir vereinen die Dynamik eines modernen Unternehmens mit der Beständigkeit eines großen Konzerns. Unsere Arbeit ist hochgradig sinnstiftend und geprägt von immer neuen Anforderungen unserer Kund*innen. Höchstes Qualitätsbewusstsein und absolute Serviceorientierung sowohl bei externen als auch bei internen Aufträgen stehen für uns an oberster Stelle. Deshalb handeln wir seit unserer Gründung im Jahr 2002 als Dienstleisterin ambitioniert, lösungsorientiert und kompetent. Wir setzen auf Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit und suchen Menschen, die sich bereitwillig auf Veränderungen einstellen und sich ihren Stärken entsprechend weiterentwickeln möchten.
Menschen fördern und fordern. 
Du arbeitest selbstständig und bist umsetzungsstark. Deine Aufgaben
- Mitarbeiter*innen- und Clientsupport: Annahme, Analyse und Abwicklung eingehender Anfragen und Störungen
- Clientinfrastruktur: Bereitstellung, laufende Betreuung und Dokumentation
- Kommunikation und Abwicklung mit externen Dienstleister*innen
- User*innen-Management: Verwaltung und Administration aller Systeme und Softwarelösungen
- Aktive Mitarbeit an IT-Projekten
- Technische Unterstützung bei Schulungen und Veranstaltungen
Wir bieten
keine leeren Versprechen – wir leben unsere Grundsätze:
- Vollzeitposition
- Ab sofort
- Möglichkeit zu Mobile Working und Homeoffice
- Zeitausgleich von Spitzenzeiten
- Sonderurlaubstag für ehrenamtliches Engagement
- Regelmäßige Weiterbildungen und interne Weiterentwicklung
- Gleitzeit ohne Kernzeit
- Moderne IT-Ausstattung
- Hunde sind willkommen
- Gesundheitsförderung (z.B. Gesundheits-App, Impfaktionen)
- Gemeinschaftsküchen, Wuzzler, Tauschbibliothek, kostenloser Kaffee, Tee und Obst für deine Pausen
- Essenszuschuss
- Ermäßigung in ausgewählten Geschäften
Bei Erfüllung der geforderten Kriterien liegt das Jahresbruttogehalt für diese Position bei mind. 42.000 Euro auf Vollzeitbasis mit der Möglichkeit auf Überzahlung.
Deine Erfahrungen
- Technische Ausbildung mit Fokus IT (Fachschule, HTL)
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support (telefonisch, persönlich und Ticketing)
- Erfahrung im Bereich Clients (Microsoft und Apple)
- Erfahrung im Bereich Peripherie (Drucker, Beamer etc.)
- Kenntnisse im Bereich der Applikationsbetreuung (MS Active Directory, MS Exchange etc.)
- Fundiertes Wissen im Bereich Telefonie (Festnetz, Mobil)
- Umgang mit Jira und Confluence (Atlassian) wünschenswert
Du bist
- Kund*innen- und serviceorientiert
- Flexibel und lösungsorientiert
- Zuverlässig und verfügst über eine selbstständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstark